Nicholson menyedari bahaya penyelesaian konflik diselesaikan apabila perbezaan antara keinginan dan tindakan kedua pihak diselesaikan.[3] Perundingan merupakan bahagian penting dalam penyelesaian konflik, dan sebarang reka bentuk bagi proses yang cuba memasukkan konflik positif dari mula perlu berhati-hati agar tidak membiarkannya merosot menjadi konflik negatif.[1]